Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ KS88

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và KS88 khi truy cập và sử dụng dịch vụ — bao gồm tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các sản phẩm trong sảnh.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênPhụ thuộc pháp luật địa phương
KS88 Quy định sử dụng dịch vụ KS88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

KS88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản — thích hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của KS88 để được hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc thực thi điều khoản tài khoản tại KS88.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xác minh và hướng dẫn bước tiếp theo để mở khóa hoặc giải quyết vấn đề.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví, sau đó gửi cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số tham chiếu giao dịch là thông tin bắt buộc để tra soát.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ được xem xét theo quy trình xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.